알아두면 좋을 호텔용어 완벽정리

알아두면 좋을 호텔용어 완벽정리

호텔 예약 완료 증명서
- 바우처

호텔 예약을 한다면 예약을 완료했다는 증명서가 있어야 입장이 가능하다. 이때의 증명서, 즉 예약 확인증을 두고 "바우처"라고 하는데, 대부분 예약 후 등록된 메일로 전자 바우처를 발송해준다. 바우처를 메일로 받은 후 미리 프린트해가는 것이 좋다. 익스피디아를 통해 호텔을 예약했다면 익스피디아 모바일 앱 내 '나의 일정'에서 바우쳐를 대신할 수 있는 일정표를 확인 할 수 있다.

돌려받을 수 있는 보증금
- 디파짓

호텔로 입장할 때 간혹 디파짓을 요구하는 경우가 있다. 이럴 때는 당황하여 얼굴이 빨개질 필요가 전혀 없다! 디파짓이란 호텔 시설을 이용하는 데 있어 투숙객에게 요청하는 일종의 보증금 개념이다. 추가 서비스를 받았거나 기물이 파손된 경우, 이에 대한 보상을 지불하지 못할 경우를 대비하여 체크인 시 하루 치 숙박요금을 기준으로 미리 가결제를 해두는 것이다. 현금이나 신용카드로 결제가 가능하지만, 해외에서 사용이 가능한 체크카드라고 해도 체크카드는 이용이 불가하니 이 점은 주의할 것!

기본 객실 서비스
- 컴플리멘터리

컴플리멘터리는 객실 서비스의 기본 중 기본이라 할 수 있다. 호텔 투숙객을 위하여 무료로 제공되는 객실 내 생수, 커피, 차 등의 서비스를 말하며, 줄여서 Comp라고도 한다. 객실 냉장고(미니바) 내 제공되는 음료들은 보통 유료이며, 제공되는 컴플리멘터리의 종류는 호텔마다 상이하므로 체크해두는 것이 좋다. 유럽 등 일부 호텔에서는 생수를 유료로 제공한다.

가장 필수적인 욕실 소모품
- 어매니티

투숙객에게 제공되는 무료 욕실 소모품을 어매니티라고 한다. 자체 브랜드의 제품부터 부터 고급 브랜드의 제품까지 제공되는 어매니티의 종류와 브랜드는 호텔마다 다르다. 가장 필수적으로 사용되는 용품이다보니 일부 여행객들은 어매니티의 종류에 따라 호텔을 선택하기도 한다.

Tip. 어매니티는 매일 새 제품으로 교체된다.

깔끔한 객실을 위한 서비스
- 메이크업 룸

메이크업 룸이란 객실을 청소하거나 정리해주는 서비스를 의미한다. 외출을 하는 동안 객실이 정리되길 원한다면 바깥 문고리에 "Make Up Room" 푯말을 걸고, 청소를 원하지 않을 시에는 "Do Not Disturb"라는 푯말을 걸어 표시해두면 된다.

Tip. 호텔 팁 문화
메이크업 룸 서비스를 이용할 때는 예의 상 하우스키퍼를 위하여 객실 내에 1~2달러 정도의 팁을 준비해두자.

편안한 잠자리를 위한다면
- 턴 다운 서비스

메이크업 룸은 객실을 청소해주는 서비스로, 오전 타임에 주로 진행된다. 이와 다르게 턴 다운 서비스는 주로 취침 전에 요청하는 서비스인데, 편안한 잠자리를 준비해주므로 청결한 시트에서 편안한 잠자리를 원한다면 턴 다운 서비스를 요청하는 것도 좋다.

아침 점심 저녁 식사를 모두 챙길 수 있는
- 풀 보드

익스피디아 플러스 멤버쉽 회원이 누릴 수 있는 혜택을 통하거나 조식이 포함된 옵션의 룸을 선택한다면 조식을 제공 받을 수 있다. 조식과 석식이 제공되는 경우는 "하프 보드"라고 하며, 투숙 기간 내 조식, 중식, 석식 식사 모두가 제공되는 것을 "풀 보드"라고 한다. 대부분의 호텔에서는 조식까지만 제공하나, 휴양지 리조트나 일본의 료칸에서는 풀 보드 서비스를 이용할 수 있다.

모든 것을 누릴 수 있는 최상의 서비스
- 올 인클루시브

호텔 내에서 제공되는 모든 식사, 음료, 미니바, 호텔 내 부대 시설 등 유료로 따로 지불해야 이용할 수 있는 모든 서비스를 별도의 추가 비용 없이 이용할 수 있다면 얼마나 좋을까? 호텔 내 서비스들을 추가 비용 없이 이용할 수 있는 이 패키지를 올 인클루시브라고 한다. 투숙객에게 가장 풍요롭고 편안한 서비스를 제공하기 때문에 칸쿤, 푸켓, 발리, 쿠알라룸푸르 등 고급 휴양 시설에서 많이 찾아볼 수 있다. 아침에 눈을 뜬 순간부터 잠 자리에 드는 순간까지 호텔에서 제공되는 모든 서비스를 이용하는 데도 시간이 부족할 것이다.

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